Conditions d’utilisation

Ce site web est géré par Hola Flora. Les expressions "nous", "notre" et "nos" dans ce contexte désignent Hola Flora.

Hola Flora administre ce site web, qui comprend toutes les informations, outils et services disponibles pour vous, en tant qu'utilisateur, à condition que vous acceptiez nos termes, conditions, politiques et notifications spécifiées.

Lorsque vous visitez ce site et/ou achetez un de nos produits, vous participez à notre "Service" et consentez à être lié par les termes suivants ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), incluant les termes, conditions et politiques supplémentaires mentionnés ici et/ou accessibles via lien hypertexte.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation concernent tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, ceux qui naviguent, vendent, achètent ou contribuent au contenu.

Nous vous invitons à examiner attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d'utiliser ou d'accéder à notre site web.

En accédant ou en utilisant toute partie de ce site, vous consentez à adhérer à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec tous les termes et conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder ni utiliser le site ou les services proposés. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, acceptée uniquement dans les limites de ces termes.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté ultérieurement à notre boutique en ligne sera également soumis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sur notre site. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer une partie de ces Conditions à tout moment, et il est de votre responsabilité de vérifier ces modifications. Votre utilisation continue du site ou votre accès après la publication de toute modification implique votre acceptation de ces changements.

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nécessaire pour vendre nos produits et services.

Cette collaboration signifie que votre expérience sur notre site est également soumise aux termes et conditions de Shopify.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En adhérant à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous attestez avoir atteint l'âge légal dans votre pays, état ou province de résidence, et vous nous autorisez à permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d'utiliser ce site web.

L'emploi de nos produits pour des fins illégales ou non autorisées est strictement interdit. Vous ne devez en aucune manière, lors de l'utilisation du Service, enfreindre les lois applicables dans votre juridiction, y compris mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur.

Il est interdit de diffuser des virus informatiques, des vers ou tout autre type de code malveillant.

Le non-respect ou la violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la cessation immédiate de votre accès à nos Services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES 

Nous nous gardons le droit de refuser l'accès à nos services à qui que ce soit, en tout temps, pour n'importe quelle raison.

Il est important de comprendre que vos données, à l'exception de vos informations de carte de crédit, peuvent être transmises de manière non chiffrée. Cela implique (a) des transferts sur différents réseaux et (b) des ajustements pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou des appareils. Les informations de votre carte de crédit sont systématiquement cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, vendre, revendre, ou exploiter de quelque manière que ce soit une partie du Service, son utilisation, ou l'accès à ce Service, ni les contacts sur le site web où le Service est fourni, sans une autorisation écrite et explicite de notre part au préalable.

Les titres utilisés dans ce document sont fournis pour faciliter la lecture et ne limitent ni n'affectent les termes des présentes Conditions.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour des informations présentées sur ce site. Le contenu fourni ici est destiné à des fins informatives seulement et ne devrait pas être votre unique source pour prendre des décisions importantes. Si vous choisissez de vous baser sur le contenu de ce site, cela se fait à vos propres risques et périls.

Il est possible que le site contienne des informations qui ne sont plus actuelles. Ces informations historiques sont fournies uniquement à des fins de référence. Bien que nous ayons la capacité de changer le contenu de ce site à tout moment, il n'existe aucune obligation pour nous de mettre à jour les informations qu'il contient. Il est de votre responsabilité de rester informé des éventuelles modifications sur notre site.

 

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Étant donné que de nombreux produits proposés sur notre site sont importés de l'extérieur de l'Union Européenne à la demande des clients, les prix affichés sur notre plateforme en ligne sont exprimés en euros et sont hors taxes (TVA et droits de douane exclus), sauf indication contraire. Ces prix sont clairement spécifiés dans les descriptions détaillées des produits et sur la page de commande, hors coûts d'expédition spécifiques.

Il est important de noter que les prix affichés n'incluent pas la TVA à l'importation, les taxes d'importation ou les droits de douane. Ces frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client en tant que destinataire du produit. De plus, les prix n'incluent pas les frais liés à l'emballage, au conditionnement, à l'expédition, au transport, à l'assurance et à la livraison des produits à l'adresse spécifiée.

Le client est entièrement responsable de la déclaration et du paiement de la TVA à l'importation lors du dédouanement des produits. Il peut lui être demandé de s'acquitter de cette TVA à l'importation. Comme ces taxes ne relèvent pas de notre responsabilité, nous ne sommes pas en mesure de les rembourser.

Pour les produits expédiés en dehors de l'Union Européenne et/ou des DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane ou d'autres taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État peuvent être applicables dans certains cas. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais qui sont de la responsabilité du client (déclaration, paiement aux autorités compétentes, etc.). Nous conseillons donc au client de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales compétentes.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Sur notre site web Hola Flora, nous proposons des produits ou services qui peuvent être exclusivement accessibles en ligne. Ces offres sont parfois disponibles en quantités limitées et sont soumises à notre politique de retours et d'échanges.

Nous nous efforçons de représenter avec précision les couleurs et les images de nos produits sur notre boutique en ligne. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur reflétera exactement la réalité.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes ou dans certaines régions géographiques ou juridictions, et ce, sur une base individuelle. Nous pouvons également limiter les quantités disponibles de nos produits ou services. Les descriptions et les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. De même, nous nous réservons le droit de cesser la vente d'un produit à tout moment. Toute offre pour un produit ou service sur ce site est nulle là où elle est interdite par la loi.

Bien que nous nous efforcions d'assurer la qualité des produits, services et informations proposés, nous ne pouvons garantir que ceux-ci répondront toujours à vos attentes ou que les éventuelles erreurs dans le Service seront corrigées.

Protection de l'acheteur :

Chez Hola Flora, nous offrons une garantie de remboursement si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 61 jours. Cette protection de 61 jours est notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous, chez Hola Flora, nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que vous effectuez sur notre site. À notre discrétion, nous pouvons limiter ou annuler les quantités commandées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées sous le même compte client, avec la même carte de crédit, ou des commandes ayant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous devions modifier ou annuler une commande, nous nous efforcerions de vous en informer en vous contactant via l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons également le droit de refuser des commandes qui nous semblent être passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, vous vous engagez à fournir des informations de commande et de compte complètes, exactes et à jour. Vous convenez de mettre à jour rapidement vos informations de compte, y compris votre adresse e-mail, les numéros de vos cartes de crédit et leurs dates d'expiration, afin de faciliter le traitement de vos transactions et nous permettre de vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour.

ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Il se peut que nous vous donnions accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, ne contrôlons pas et n'influençons pas. Vous reconnaissez et acceptez que nous mettons à disposition ces outils "en l'état" et "selon leur disponibilité", sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit, et sans approbation de notre part. Nous ne serons pas responsables des conséquences découlant de l'utilisation de ces outils optionnels tiers.

L'utilisation de ces outils optionnels sur notre site se fait à vos propres risques et discrétion. Vous êtes encouragé à consulter les termes et conditions sous lesquels ces outils sont fournis par les fournisseurs tiers concernés.

Nous envisageons également d'introduire de nouvelles fonctionnalités et/ou services sur notre site à l'avenir, incluant de nouveaux outils et ressources. Ces nouveautés seront également régies par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS 

Notre Service peut inclure du contenu, des produits et des services issus de sources tierces. Lorsque vous utilisez des liens vers des sites tiers sur notre plateforme, sachez que ces sites ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas obligés de vérifier ou d'évaluer l'exactitude ou la pertinence du contenu de ces sites externes, et nous ne garantissons ni n'assumons de responsabilité pour le contenu, les sites web, les produits, les services ou tout autre élément accessible via ces liens externes.

Il est important de comprendre que nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices pouvant découler de vos achats, de l'utilisation de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques et pratiques des tiers concernés et à vous assurer de les comprendre pleinement avant de procéder à toute transaction. Si vous avez des plaintes, des réclamations, des préoccupations ou des questions concernant les produits ou services de tiers, vous devez les adresser directement aux tiers en question.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Lorsque vous soumettez du contenu spécifique à notre demande, par exemple pour participer à des concours, ou lorsque vous nous envoyez spontanément des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou tout autre matériel, que ce soit en ligne, par email, par courrier ou autrement (collectivement désignés comme "commentaires"), vous nous accordez le droit illimité de modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de quelque manière que ce soit ces commentaires sur tous les supports. Nous ne sommes pas tenus de (1) garder la confidentialité des commentaires, (2) rémunérer qui que ce soit pour ces commentaires, ou (3) répondre à ces commentaires.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre discrétion, illégal, offensant, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène ou répréhensible de quelque façon que ce soit, ou violant des droits de propriété intellectuelle ou les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à ne pas publier de commentaires violant les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité, ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vos commentaires ne doivent pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, offensant ou obscène, ni de virus informatique ou d'autres malwares qui pourraient affecter le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un que vous n'êtes pas, ou induire en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et engagement concernant les commentaires que vous ou d'autres tiers publiez.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La fourniture de vos informations personnelles sur notre site est soumise à notre Politique de Confidentialité. Pour en savoir plus sur la façon dont nous gérons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il est possible que notre site ou nos services contiennent parfois des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment en ce qui concerne les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations, ou d'annuler des commandes si une information dans le service ou sur tout autre site web associé s'avère inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas obligés de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le service ou sur tout autre site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le service ou sur tout autre site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que les informations dans le service ou sur tout autre site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Outre les interdictions mentionnées dans nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, il vous est formellement interdit d'utiliser notre site ou son contenu pour les raisons suivantes : (a) à des fins illicites ; (b) pour inciter des tiers à commettre des actes illégaux ou y participer ; (c) pour violer toute réglementation locale, nationale, provinciale, étatique ou internationale ; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autres parties ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer des personnes sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code nuisible qui pourrait compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout autre site web associé, indépendant, ou d'Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour pratiquer le pollupostage, l'hameçonnage, le détournement de domaine, l'extorsion d'informations, l'exploration ou le balayage du web (ou toute autre ressource) ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de ces interdictions.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne prétendons ni ne garantissons que votre utilisation de notre Service sera continue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Il n'est pas garanti que les résultats obtenus via l'utilisation du Service seront précis ou fiables.

Vous reconnaissez que nous pouvons occasionnellement suspendre le Service pour des durées indéterminées, ou l'annuler à tout moment, sans notification préalable.

Votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos propres risques. Le Service, ainsi que tous les produits et services fournis via le Service, sont offerts "en l'état" et "selon la disponibilité", sans aucune représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-violation des droits d'autrui.

Hola Flora, ainsi que nos dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et licenciés, ne sauraient être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation, ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, de coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit dans un cadre contractuel, délictuel (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout service ou produit issu de ce Service, ou en rapport avec toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du Service, même si l'éventualité de tels dommages vous avait été signalée. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée à la portée maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Hola Flora, notre société mère, filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, licenciés, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents qu'elles intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Si une clause de ces Conditions Générales de Vente et d'Utilisation est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera néanmoins exécutée dans la mesure autorisée par la loi. La portion inapplicable sera considérée comme séparée de ces Conditions, sans affecter la validité et l'applicabilité des autres clauses restantes.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les engagements et responsabilités des parties, pris avant la fin de cet accord, demeurent en vigueur même après sa résiliation. 

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation restent effectives sauf si elles sont résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez mettre fin à ces conditions à tout moment en nous informant de votre volonté de ne plus utiliser nos services ou en cessant d’utiliser notre site web.

Si nous estimons, à notre discrétion, que vous ne respectez pas ces conditions, ou si nous suspectons un manquement de votre part, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis. Vous resterez alors responsable de toutes les sommes dues jusqu’à la date de résiliation, et nous pourrions vous refuser l’accès à nos services ou à certaines de leurs parties.

  

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Si nous omettons d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cela ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que toute autre politique ou règle que nous publions sur ce site ou en relation avec le Service, représentent l'accord complet entre vous et nous. Ils régissent votre utilisation du Service et remplacent toutes communications, propositions et accords précédents ou actuels, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous, y compris mais sans se limiter aux versions antérieures des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services, seront régis et interprétés conformément aux lois applicables dans l'État du Delaware.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

La version actuelle des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation est toujours disponible sur cette page pour consultation. Nous nous réservons la possibilité de modifier ou actualiser ces conditions à notre entière discrétion en publiant les nouvelles versions sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance de ces éventuelles modifications. L'utilisation continue de notre site ou l'accès à celui-ci suite à la publication de modifications de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation signifie que vous acceptez ces changements.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

La marque Hola Flora est une propriété de OPTI ADS. Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à l'adresse électronique suivante : contact@holaflora.com

Nous nous engageons à répondre à vos interrogations et à vous fournir les éclaircissements nécessaires.

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