Politique de confidentialité
ARTICLE 1 – COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Lors de vos achats sur notre plateforme en ligne Hola Flora, nous rassemblons les données personnelles que vous partagez avec nous, comme votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. En outre, pendant votre parcours sur notre site, nous obtenons automatiquement l'adresse IP de votre appareil, ce qui nous permet de mieux appréhender votre navigateur et votre système d'exploitation.
En plus des données collectées lors des transactions, nous recueillons aussi votre nom et adresse e-mail lors de votre inscription à notre newsletter. Ceci nous donne la possibilité de vous transmettre des actualités, des informations produits et des propositions promotionnelles susceptibles de vous intéresser.
Avec votre permission, nous pourrions vous adresser des SMS concernant notre boutique, nos nouveaux produits, ainsi que d'autres actualités.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Quand vous partagez vos données personnelles pour finaliser une transaction, valider votre carte de crédit, effectuer une commande, arranger une livraison ou procéder à un retour, nous considérons que vous acceptez que nous rassemblions et utilisions ces données pour cette finalité particulière. Si nous sollicitons vos données personnelles pour une raison complémentaire, tel que le marketing, nous solliciterons soit directement votre accord explicite, soit vous offrirons une possibilité de refuser.
Révocation du consentement : Si après avoir accordé votre consentement, vous modifiez votre position, vous pouvez nous joindre à contact@holaflora.com pour révoquer votre consentement concernant nos contacts, la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos données.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous sommes susceptibles de révéler vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre commerce est hébergé chez Shopify Inc. Cette entreprise nous offre la plateforme e-commerce en ligne qui nous donne les moyens de commercialiser nos produits et services. Vos données sont conservées dans le système de stockage et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application générale de Shopify. Vos données résident sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Pour davantage d'informations, nous vous invitons à consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ou leur Politique de confidentialité.
Paiement : Si vous optez pour une passerelle de paiement direct pour conclure votre achat, Shopify conserve alors vos données de carte de crédit. Elles bénéficient d'un chiffrement conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de transaction d'achat sont conservées uniquement le temps requis pour finaliser votre commande. Par la suite, ces informations sont effacées.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Recours aux Prestataires Tiers :
Dans le contexte de notre activité en ligne, nous travaillons avec différents prestataires tiers pour des services particuliers. Ces prestataires sont mandatés pour des missions précises et ne collecteront, n'utiliseront et ne révéleront vos données qu'autant que nécessaire pour accomplir leurs services.
Politiques de Confidentialité des Prestataires Tiers :
Sachez que certains de ces prestataires tiers, notamment les passerelles de paiement et les processeurs de transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Ces politiques régissent les données que nous devons leur communiquer pour traiter vos transactions d'achat. Nous vous recommandons fortement de consulter ces politiques pour mieux saisir comment ils traitent vos données personnelles.
Juridictions et Transferts Internationaux :
Même si nous opérons principalement en France, il est envisageable que certains de nos prestataires soient établis ou disposent d'installations dans d'autres juridictions. Si vous effectuez une transaction impliquant un service d'un prestataire tiers situé en dehors de France, vos données pourraient être régies par les lois de la juridiction où ce prestataire se trouve.
Navigation vers des Sites Tiers :
Dès que vous quittez notre site pour un site ou une application tierce, notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne s'appliquent plus. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité des autres sites et vous recommandons de lire soigneusement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Protection des Données Personnelles :
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour garantir la protection de vos données personnelles. En accord avec les meilleures pratiques du secteur, nous nous efforçons de prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction inadéquate de vos informations.
Protection des Transactions de Paiement :
Lorsque vous nous communiquez des informations de carte de crédit, celles-ci sont sécurisées par des mesures de protection solides, incluant le cryptage SSL pour la transmission et un chiffrement AES-256 pour le stockage. Bien que nous reconnaissions qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, nous respectons rigoureusement la norme PCI-DSS, tout en appliquant des normes de sécurité supplémentaires reconnues dans l'industrie.
Emploi des Cookies :
Nous utilisons divers types de cookies sur notre site pour optimiser votre expérience utilisateur. Voici un aperçu des cookies principaux que nous utilisons :
_session_id : Un identifiant unique de session, permettant à Shopify de mémoriser les informations de votre session (comme votre référent et la page de renvoi).
_shopify_visit : Ne conserve aucune donnée personnelle et dure 30 minutes depuis votre dernière visite. Utilisé pour le suivi statistique interne de Shopify afin de comptabiliser les visites sur notre site.
_shopify_uniq : N'enregistre aucune donnée personnelle et expire à minuit (selon votre fuseau horaire) le jour suivant votre visite. Sert à calculer le nombre de visites à notre boutique par un client unique.
cart : Un identifiant unique, conservé pendant 2 semaines, qui stocke les informations de votre panier d'achat.
_secure_session_id : Un autre identifiant unique de session.
storefront_digest : Un identifiant unique, utilisé pour déterminer si l'accès est accordé à un visiteur lorsque notre boutique nécessite un mot de passe.
Ces cookies nous permettent d'offrir une expérience de navigation plus fluide et personnalisée. Vous disposez de la possibilité de gérer ou de désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, et que vous avez accordé votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mine
ARTICLE 8 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter périodiquement. Toute modification ou précision prendra effet dès sa publication sur notre site web. En cas de mise à jour majeure, nous indiquerons ici la nature des changements effectués, afin que vous soyez constamment informé des informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, elles sont partagées.
Dans l'hypothèse où notre entreprise serait rachetée ou fusionnée avec une autre société, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous proposer nos produits.
Article 9 - Partenaires Publicitaires
Nos partenaires publicitaires, notamment Google et Microsoft advertising, emploient des cookies et des technologies similaires dans leur publicité. Chacun de ces partenaires dispose de sa propre politique de confidentialité concernant les données des utilisateurs. Pour votre facilité, voici les liens vers leurs politiques :
Politique de confidentialité de Google ads
Politique de confidentialité de Microsoft advertising
Article 10 - Politiques de Confidentialité des Partenaires
Pour obtenir des informations approfondies sur les pratiques de confidentialité de nos partenaires publicitaires, vous pouvez consulter la liste de leurs politiques de confidentialité. Ces serveurs publicitaires emploient des technologies comme les cookies et les balises web pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité.
Article 11 - Politiques de Confidentialité de Tiers
La politique de confidentialité de Hola Flora ne concerne pas les sites tiers ou les annonceurs. Nous vous encourageons à examiner leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos données.
Administration des Cookies :
Vous disposez de la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour des informations détaillées sur la gestion des cookies avec des navigateurs spécifiques, consultez leurs sites web respectifs.
Questions et Coordonnées
Pour toute demande concernant vos données personnelles, incluant l'accès, la correction, la modification ou la suppression, ou pour toute question ou plainte, veuillez contacter notre responsable de confidentialité à
L'équipe Hola Flora
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Téléphone: +33682145833
Du lundi au vendredi : 9h30 à 19h00